Често задавани въпроси

Инструкции за правилно  поставяне на касетата

• Преди да поставите касетата трябва да махнете всички защитни лентички и защити на чипа.
• Внимателно разклатете касетата.
• Внимателно сложете касетата, без натиск.

Често задавани въпроси и проблеми

1) При поставяне на касетата изписва, че е празна, че е наполовина пълна или принтерът не я разпознава.
 
• Снимайте това, което се изписва на принтера и ни го изпратете на имейл  office@slot.bg

2) При отпечатване листът е зацапан, касетата пуска много тонер или отпечатаният текст е блед.

• Проверете дали вашият барабанен модул е изправен.
• Попълнете формата за рекламация на стока и на причина за връщане изберете “Дефектна стока”.
• Отпечатайте тестова страница и ни изпратете снимка на имейл office@slot.bg

3) При получаване касетата е повредена (има тонер по нея, има счупена или липсваща част).

• Попълнете формата за рекламация на стока и на причина за връщане изберете “Дефектна стока”.
•Направете снимка на повредата и ни я изпратете на имейл office@slot.bg

4) Не получих касетата, която поръчах.
• Попълнете формата за рекламация на стока и на причина за връщане изберете “Сгрешена стока”.

ВАЖНО!
•Съхранявайте кутиите - рекламации със скъсани и надраскани кутии- не се приемат.При подмяна на касета, проверяваме състоянието, в което сте върнали проблемната касета.

•Не се приемат рекламации на касети, които са отпечатали по-малък брой копия от указания, тъй като е относително какво се печата.  5% запълване - страница с текст (без изображения, лога и т.н).